API seleccionará un inspector con la experiencia adecuada al cliente y al producto. Así es el proceso. API es una empresa flexible y podemos atender las peticiones de los clientes con mucha menos antelación. Contacta con API para obtener más información.

API garantiza que los informes mecanografiados se envíen por correo electrónico antes de las 18.00 horas del día siguiente a la Inspección, salvo en caso de circunstancias inevitables. Normalmente, es una buena práctica asegurarse de que la fábrica finaliza la producción dos días antes de cargar un contenedor para su envío. Sin embargo, debido a una mala planificación o a la falta de espacio, las fábricas pueden tener dificultades para conseguirlo. A menudo, los contenedores llegan en el momento en que la mercancía está lista. Esto no deja mucho tiempo para inspecciones o resolución de problemas. Los compradores deberían estipular un plazo de dos días en sus condiciones de compra, ya que así tienen la oportunidad de presentar un informe al comprador y tomar decisiones sobre el envío sin presiones indebidas de tiempo. En el caso de que la fábrica esté mal gestionada y sea necesario disponer de un resultado lo antes posible, API puede proporcionar un Formulario de Resultado Rápido, que es el borrador manuscrito del inspector enviado por fax desde la fábrica y revisado brevemente por el directivo de Atención al Cliente de API con sede en Hong Kong antes de enviarlo al cliente en un plazo de 2 horas desde la finalización de la inspección.

A primera vista, nuestros honorarios pueden parecer caros, pero una vez que se tienen en cuenta todos los costes administrativos, la preparación de listas de comprobación, la verificación de informes, así como el amplio conocimiento de los productos, las bases de datos electrónicas y la experiencia del personal, entonces este precio parece razonable. Si tu fábrica requiere un gran volumen de inspecciones, está sujeta a pocas variaciones estacionales y produce una gama reducida de bienes y vendes a una gama reducida de proveedores, puede tener sentido crear un equipo de inspectores in situ en China u otro lugar de Asia, pero ten en cuenta los costes ocultos de comunicaciones, gestores, registro de oficinas, impuestos, equipos y tiempo dedicado a la contratación y formación. API cuenta con una infraestructura ya existente y, gracias a las economías de escala, el precio puede resultar bastante atractivo para los clientes de gran volumen, que apreciarán las ventajas de la externalización en términos de flexibilidad y de evitar los quebraderos de cabeza y agravios que conlleva la gestión diaria de un equipo de personal repartido por tantas ubicaciones distintas de la fábrica. Además, la externalización ofrece la ventaja adicional de contar con un tercero independiente que formule opiniones objetivas e imparciales, sin interferencias internas.

Ninguna acción o inspección realizada por API exime al fabricante de su obligación de entregar mercancías de calidad adecuada o de compensar al cliente por la entrega de productos deficientes. Las auditorías, inspecciones, comprobaciones de carga y toma de muestras y pruebas realizadas por API son simplemente parte de la paleta de herramientas de calidad a disposición del comprador para ejercer un mayor control sobre el proceso de compra y reducir la posibilidad de errores, malentendidos, negligencias o incluso fraudes. El objetivo es crear una atmósfera de control que envíe un mensaje claro a todas las partes de que deben producirse y enviarse productos con un nivel de calidad adecuado. API es un facilitador; no somos ni una empresa comercial ni un agente.

API es simplemente una empresa de soluciones de garantía de calidad, y como tal es nuestro trabajo informar y registrar lo que vemos y ayudar a nuestros clientes en la toma de decisiones con respecto a si enviar el producto o no. Como a menudo no estamos presentes durante la carga de los contenedores y solo tomamos una muestra estadística del lote total, no podemos garantizar que se hayan enviado los mismos productos, ni que el tamaño total del lote cumpla las normas de calidad deseadas. Simplemente estamos ahí para reducir la posibilidad de problemas futuros. Además, hay un factor humano implicado. Nos esforzamos por lograr la coherencia a través de la formación continua. Si se demuestra que el personal de API no detectó ni documentó defectos y/o problemas de seguridad durante las inspecciones o comprobaciones de montaje, te devolveremos el importe de la inspección y, en casos de descuido extremo demostrado, hasta diez veces esta cantidad. Cualquier duda que puedas tener sobre la actuación del personal de API debes comunicarla inmediatamente para que podamos iniciar una investigación de la reclamación, que incluye la comprobación de las muestras de referencia, las muestras de envío y toda la documentación relacionada con la inspección para verificar dónde se produjeron los errores. A continuación, actualizamos nuestros procedimientos y formación para evitar que se repitan.