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Fragen
1. Welche Anmeldefrist braucht API vor Inspektion?
2. Wie schnell liegen Ergebnisse vor?
3. Ihre Gebühr von USD
350 pro Mann/Tag erscheint hoch. Dafür kann ich auch meine eigenen lokalen Inspektoren auf Vollzeitbasis einstellen?
4. Ist durch eine API-Inspektion die Fabrik von ihrer Verpflichtung, Qualitätsware
zu liefern, befreit?
5. Was passiert, wenn die Ware ankommt und wir stellen Qualitätsmängel fest -
trotz Inspektion durch API?
1. Welche Anmeldefrist braucht API vor Inspektion?
API ernennt einen geeigneten Inspektor, der über die dem Kunden und dem Produkt angemessene Erfahrung verfügt. Um dies gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Inspektionsbuchung 2-5 Arbeitstage vor dem gewünschten Inspektionsdatum.
API ist jedoch flexibel und kann sich unter besonderen Umständen auf Kunden-wünsche einstellen. Wenden Sie sich bezüglich weiterer Einzelheiten an API.
2. Wie schnell liegen Ergebnisse vor?
API garantiert Berichte in schriftlicher Form per E-Mail bis spätestens 18.00 Uhr am Tag
nach Inspektion, sofern keine unvermeidbaren Probleme auftreten. Normalerweise wäre es günstig, wenn die Fabrik 2 Tage vor Beladung des Verschiffungscontainers mit der Produktion fertig ist. Aufgrund schlechter Planung oder Platzmangels kann es vorkommen, dass bei
Fabriken Probleme auftreten. Oftmals laufen Container ein, wenn die Produktion gerade fertig
ist, was nicht genug Zeit für Inspektion oder Problembeseitigung lässt. Käufer sollten deshalb
in ihren Einkaufskonditionen einen Zeitraum von 2 Tagen einräumen; das ermöglicht die Vorlage eines Berichts und Entscheidungen bezüglich Verschiffung ohne übermäßigen Zeitdruck. Falls die Fabrik schlecht organisiert ist, Ergebnisse aber schnellstmöglich vorliegen müssen, kann
API im Schnellberichtverfahren ein vom Inspektor handschriftlich erstelltes Formular
bereitstellen; dies wird von der Fabrik per Fax an APIs Kundendienstleiter in Hong Kong
gesandt, der es kurz durchsieht, bevor er es innerhalb von 2 Stunden nach vollendeter
Inspektion an den Kunden weiterleitet.
3. Ihre Gebühr von USD 350 pro Mann/Tag erscheint hoch. Dafür kann ich auch meine eigenen lokalen Inspektoren auf Vollzeitbasis einstellen?
Die Gebühr mag auf den ersten Blick hoch erscheinen, aber wenn man alle Kosten für
Verwaltung, Prüflistenerstellung, Berichtbeglaubigung sowie auch die Kosten in Verbindung mit der benötigten umfangreichen Produktkenntnis, elektronischen Datenkartei und Mitarbeitererfahrung in Betracht zieht, ist das ein
angemessener Preis. Bei hohem Inspektionsvolumen, geringer Saisonabhängigkeit und beschränkter
Produktpalette mag es angebracht sein, ein Inspektorenteam in China oder an anderen asiatischen Orten aufzubauen, wobei man aber die versteckten Kosten für Kommunikation, Manager, Büroregistrierung,
Steuern, Gerät und den Zeitaufwand für Personalsuche und -ausbildung nicht außer Acht lassen darf. API hat eine eingeführte Infrastruktur und kann Skalenertragsvorteile nutzen, um Großkunden attraktive Preise zu quotieren. Diese Kunden wissen die Vorteile der Auslagerung
zu schätzen, da sie dadurch mehr Flexibilität und weniger Sorge und Ärger haben, die zwangsläufig mit der tagtäglichen Verwaltung eines über so viele Fertigungsorte verteilten
Teams verbunden sind.
4. Ist durch eine API-Inspektion die Fabrik von ihrer Verpflichtung, Qualitätsware
zu liefern, befreit?
Kein Eingriff oder Inspektion seitens API befreit den Hersteller von seiner Verpflichtung, Qualitätsware zu liefern oder den Kunden für Lieferung minderwertiger Produkte zu
entschädigen. Von API durchgeführte Betriebs-fähigkeitsprüfungen,
Inspektionen, Verladekontrollen oder Musterziehung und Tests stellen schlicht und einfach eine Palette von Qualitätshilfsmitteln dar, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, um ihm eine bessere Überwachung des Einkaufsprozesses zu ermöglichen und das Risiko von
Fehlern, Missverständnissen, Nachlässigkeit order gar Betrug einzuschränken. Sinn und Ziel ist es,
eine Atmosphäre der Überwachung zu schaffen mit der klaren Botschaft an alle Beteiligten,
dass echte Qualität produziert und versandt werden muss. API ist Unterstützungsarm, wir
sind weder Händler noch Vertreter.
5. Was passiert, wenn die Ware ankommt und wir stellen Qualitätsmängel fest -
trotz Inspektion durch API?
API ist schlicht und einfach ein Qualitätssicherungsunternehmen, und als solches ist es unsere Aufgabe, zu berichten und festzuhalten, was wir sehen, und unseren Kunden zu unterstützen bei der Entscheidung, ob Ware verschifft wird oder nicht. Da wir oft bei der Verladung von Containern nicht anwesend sind und wir lediglich eine statistische Musterziehung aus der Gesamtmenge vornehmen, können wir keine 100-prozentige Garantie geben, dass die selbe Ware verschifft wurde oder dass die gesamte Auftragsmenge den Qualitätsstandards entspricht. Wir sind einfach dazu da, das Risiko zukünftiger Probleme zu verringern. Außerdem liegt ein menschlicher Faktor zugrunde. Wir streben Beständigkeit durch ständiges Training an, sollte aber trotzdem nachgewiesen werden können, dass API-Mitarbeiter Mängel übersehen oder nicht dokumentiert haben, vergüten wir die
Inspektionskosten, und in Fällen nachgewiesener schwerwiegender Versehen bis zum Zehnfachen des Betrages. Sollten Sie besorgt sein hinsichtlich der Leistung von API-Mitarbeitern, teilen Sie uns das bitte sofort mit, damit wir eine Beschwerdeuntersuchung einleiten können. Diese umfasst Prüfung von Referenzmustern und Verschiffungsmustern sowie Kontrolle der mit der Inspektion verbundenen Dokumente, um herauszufinden, wo etwas falsch gelaufen ist. Dies erlaubt es uns, unsere Arbeitsabläufe und unser Training auf den neuesten Stand zu bringen und somit Wiederholungsfälle zu vermeiden.
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